Überwinden Sie den Fachkräftemangel und begrenzte Geschäftszeiten. Unsere mehrsprachige, KI-gestützte Lösung integriert sich nahtlos in Ihre Geschäftssysteme, reduziert die Betriebskosten und gewährleistet eine transparente und sichere Datenverarbeitung – rund um die Uhr (24/7).
Wir sind auf intelligente, KI-gestützte Lösungen spezialisiert, die medizinisches Personal von Routineaufgaben entlasten.
Keine verpassten Anrufe oder Anfragen.
Alle Anfragen schnell und fehlerfrei bearbeitet.
Service ohne Wartezeit schafft Vertrauen und Loyalität.
Der Praxisalltag kann herausfordernd sein. Wenn Ihnen diese Probleme bekannt vorkommen, sind Sie nicht allein – und wir haben die Lösung.
Unsere Plattform ist ein umfassendes System zur Automatisierung der Kommunikation im Gesundheitswesen. Sie wurde entwickelt, um Ihr Personal von Routineaufgaben zu entlasten, die Servicequalität zu verbessern und die Datensicherheit in jeder Phase zu gewährleisten.
Bieten Sie eine 24/7 Erreichbarkeit für Terminbuchungen und Anfragen. Ein sofortiger Service ohne Wartezeiten steigert die Loyalität und verbessert den Ruf Ihrer Praxis.
Die Automatisierung von bis zu 80 % der Routineanfragen schafft Ihren Verwaltungsmitarbeitern Freiräume. Ermöglichen Sie Ihrem Team, sich auf die Patientenbetreuung zu konzentrieren, nicht auf die Anrufe.
Unser Team konfiguriert die Plattform entsprechend den einzigartigen Prozessen Ihrer Praxis und bietet umfassende Unterstützung in allen Phasen der Implementierung und Nutzung.
Vom Chatbot und KI-Telefonassistenten bis hin zur automatisierten Dokumentenverwaltung und Pflege der Wissensdatenbank. Alle Werkzeuge sind integriert und arbeiten nahtlos zusammen.
Wir garantieren höchsten Schutz für medizinische Informationen. Unser System ist vollständig DSGVO-konform und wird regelmäßigen Sicherheitsprüfungen unterzogen.
Erhalten Sie Berichte zu Schlüsselkennzahlen: Antwortzeiten, Stoßzeiten und Patientenzufriedenheit. Steuern Sie Ihre Servicequalität auf Basis realer Daten.
Verwandeln Sie Ihren Kundenservice in einen echten Wettbewerbsvorteil – dank unserer einzigartigen Funktionen.
Effiziente Bearbeitung vieler Anrufe.
Automatische Anrufverteilung für kürzere Wartezeiten und schnellere Lösungen.
Kommunikation über alle gängigen Kanäle.
Automatische Zuordnung im CRM für effektives Vertriebsmanagement.
Kontinuierliche Kontaktpflege durch automatische Benachrichtigungen.
Die Automatisierung von Routineaufgaben ist mehr als nur eine Bequemlichkeit. Es ist ein direkter Weg zu höherer Effizienz, geringeren Kosten und gesteigerter Loyalität von Patienten und Mitarbeitern. Das ist es, was unsere Kunden erreichen.
Unsere Plattform bietet Ihnen die Werkzeuge zum Aufbau langfristiger Beziehungen und konzentriert sich auf proaktive Kommunikation, die die Loyalität erhöht und die Behandlungsergebnisse verbessert.
Bedeutung für die Medizin: Präventivmedizin ist der Schlüssel zu langfristiger Gesundheit. Regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen ermöglichen die Früherkennung von Krankheiten.
Wie es hilft: Unser KI-Assistent identifiziert automatisch Patienten, für die eine jährliche Vorsorgeuntersuchung ansteht, erinnert sie höflich an die Wichtigkeit des Besuchs und hilft bei der Terminbuchung. Dies erhöht direkt die Teilnahmequote und die Qualität der Prävention.
Bedeutung für die Medizin: Die kontinuierliche Beobachtung nach Terminen und Eingriffen ist entscheidend, um Komplikationen vorzubeugen und den Behandlungserfolg zu bewerten.
Wie es hilft: Richten Sie automatisierte Szenarien ein, um das Wohlbefinden eines Patienten zu überwachen (z. B. 3 Tage nach einem Eingriff) oder um Feedback zur Qualität des Termins einzuholen. Dies zeigt Ihre Fürsorge, hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen, und sammelt Daten zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen
Bedeutung für die Medizin: Ein informierter Patient ist der beste Partner bei der Behandlung. Das Verständnis für den eigenen Zustand und den Behandlungsplan erhöht die Therapietreue erheblich.
Wie es hilft: Segmentieren Sie Ihre Datenbank (z. B. nach Diagnose oder Risikogruppe) und senden Sie den Patienten nützliches Aufklärungsmaterial. Zum Beispiel Ernährungstipps für Diabetiker oder Informationen zur Vorbereitung auf eine Untersuchung. Dies steigert die Einbindung der Patienten und ihr Vertrauen in die Praxis.
Jedes der folgenden Gespräche stellt eine reale Herausforderung dar, der sich Ihre Rezeptionistin täglich stellen muss. Sehen Sie, wie unser KI-gestützter digitaler Assistent diese Herausforderungen in Sekundenschnelle löst, die Arbeitsbelastung des Personals reduziert und die Patientenversorgung verbessert. Wählen Sie ein Szenario aus, um es in der Aktivität zu sehen.
Bedeutung für die Medizin: Der Assistent bucht nicht nur einen Termin, sondern klassifiziert die Anfrage nach Dringlichkeit. Dies hilft, die Zeit der Ärzte richtig einzuteilen und denjenigen zuerst zu helfen, die es am dringendsten benötigen.
Guten Tag! Sie haben die Praxis "Gesundheit Plus" angerufen. Wie kann ich Ihnen helfen?
Guten Tag, ich möchte einen Termin beim Hausarzt vereinbaren.
Natürlich. Nennen Sie mir bitte Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum.
Herr Maier, 15. Mai 1980.
Danke, Herr Meier. Bitte beschreiben Sie kurz den Grund für Ihren Besuch, damit ich die Dringlichkeit einschätzen kann.
Ich habe seit drei Tagen hohes Fieber und starken Husten.
Ich verstehe. Angesichts der Symptome habe ich Ihrer Anfrage eine hohe Priorität zugewiesen. Es gibt zwei baldige Termine: heute um 16:00 Uhr oder morgen um 9:30 Uhr. Welcher passt Ihnen besser?
Nehmen wir heute um 16:00 Uhr.
Ausgezeichnet. Ich habe Sie eingebucht. Eine Bestätigung mit den Termindetails habe ich Ihnen per SMS und E-Mail gesendet. Wir freuen uns auf Sie in der Praxis!
Bedeutung für die Medizin: Während der Stoßzeiten kann die Rezeption nicht immer jeden Anruf entgegennehmen. Diese Funktion stellt sicher, dass kein einziger Patient verloren geht. Der KI-Assistent bietet höflich einen Rückruf an, erfasst die Kontaktdaten und den Grund des Anrufs, damit sich ein Mitarbeiter auf das Gespräch vorbereiten kann.
Hallo, Peter. Hier ist der digitale Assistent der Praxis "Gesundheit Plus". Ich rufe an, um mich nach Ihrem Befinden nach dem gestrigen Eingriff zu erkundigen.
Oh, hallo. Danke, es geht mir schon besser.
Das freut mich zu hören. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass dieses Gespräch aufgezeichnet wird, damit Ihr behandelnder Arzt es anhören kann. Bitte berichten Sie kurz über Ihr Befinden.
Im Großen und Ganzen ist alles in Ordnung, aber abends zieht die Naht ein wenig.
Danke für die Information. Würden Sie es als "leichtes Unwohlsein" oder "ärztliche Behandlung erforderlich" beschreiben?
Ich denke, es ist nur ein leichtes Unbehagen.
Verstanden. Ich habe in Ihrer Akte "Zustand normal, leichtes Unbehagen" vermerkt und die Aufzeichnung an den Arzt weitergeleitet. Er wird sie im Laufe des Tages prüfen.
Vielen Dank für die Fürsorge.
Gern geschehen. Sollte sich Ihr Zustand verschlechtern, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt. Alles Gute!
Bedeutung für die Medizin: Der Assistent hilft den Patienten, ihre Behandlungspläne einzuhalten, und kann sie auch über zusätzliche Praxisleistungen informieren, die für sie nützlich sein könnten, wodurch der durchschnittliche Umsatz pro Patient gesteigert wird.
Guten Tag, ich habe vergessen, wie ich das von Dr. Nowak verschriebene Medikament einnehmen soll.
Hallo. Ich helfe Ihnen. Zur Verifizierung nennen Sie mir bitte Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum.
Das freut mich zu hören. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass dieses Gespräch aufgezeichnet wird, damit Ihr behandelnder Arzt es anhören kann. Bitte berichten Sie kurz über Ihr Befinden.
Frau Schulz, 2. Mai 1946.
Danke. Bitte nennen Sie mir nun Ihren vierstelligen PIN-Code, den wir Ihnen zugesandt haben.
1-2-3-4.
Verifizierung erfolgreich. Ich habe Ihnen soeben eine detaillierte Einnahmeanleitung für Ihr Medikament, erstellt von Dr. Nowak, an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Ausgezeichnet, danke!
Frau Schulz, ich sehe, dass Sie mit Ihrem Arzt über Rückenprobleme gesprochen haben. Wir haben derzeit ein Sonderangebot für einen Kurs Heilmassage. Soll ich Sie für eine Beratung bei unserem Reha-Spezialisten anmelden?
Ja, das wäre interessant.
Ich habe Sie für eine kostenlose Beratung beim Reha-Spezialisten für Freitag um 12:00 Uhr angemeldet. Die Bestätigung ist bereits in Ihrer E-Mail. Alles Gute!
Befreien Sie Ihre Spezialisten von der täglichen Routine. Unsere Lösung ermöglicht es ihnen, sich auf wirklich wichtige Aufgaben zu konzentrieren, ihr volles Potenzial zu entfalten und einen größeren Beitrag zur Entwicklung Ihres Unternehmens zu leisten.
Wir analysieren Ihre Infrastruktur und Anforderungen, um ein detailliertes technisches und kommerzielles Angebot zu erstellen.
Nach Freigabe konfigurieren wir Systeme (wie interaktive Sprachmenüs und Chatbots), entwerfen die Architektur und integrieren alles mit Ihrem CRM, der Telefonie und den Messengern zur Prozessautomatisierung.
Wir führen gründliche Tests mit Ihrem Team durch, um Feedback zu sammeln und das System perfekt an Ihre Prozesse anzupassen.
Nach der Testphase stärken wir den Betrieb, überwachen die Leistung und bieten umfassenden Support. Bei Wachstum erweitern wir die Funktionalität und fügen Neues hinzu.
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Da jede Lösung individuell für Sie konfiguriert wird, erstellen wir nach einer ersten Analyse ein maßgeschneidertes Angebot mit Fokus auf einem messbaren ROI.
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